Dyson V10 Bağlantı Parçası Sürekli Çıkıyor, Garanti Kapsamı Dışında Kalıyor

Dyson v10 Total Clean süpürgemin kolunun, ana gövdeden güç aldığı dişli bağlantı kısmı yaklaşık 6 aydır yerinden çıkıyor. Süpürgeyi her kullandığımda bu parça çıkıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem fotoğraf hem de canlı video ile durumu gösterdim. Buna rağmen, parçanın kullanıma bağlı olarak bu şekilde zarar görebileceğini söyleyip, garanti kapsamında değişim yapılamayacağını ve yeni parça satın almam gerektiğini ilettiler. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir bağlantı parçasının bozulmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Dyson’dan, bu kırılan/çıkan bağlantı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli ise ücretsiz tamir işleminin yapılmasını talep ediyorum.