to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Boru Kilidi Arızası İçin Ücret Talebi Reddi
Dyson v15 Total süpürgemi Trendyol üzerinden Dyson satıcısından satın aldım ve ürünümün garanti süresi yaklaşık 2 ay daha devam ediyor. Süpürgenin borusunun üst kısmında, gövdeye bağlanan yerdeki kilit mekanizması yaklaşık 1 ay önce yerinden çıktı. Herhangi bir darbeye, düşmeye ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı, parça kırılmadı, sadece mekanizma yerinden ayrıldı.
Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede durumu detaylı şekilde gösterdiğim halde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve bu sebeple boru değişimi için ücret talep ettiklerini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için, kendi kendine yerinden çıkan bir parça için kullanım hatası denilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi hâlâ devam eden süpürgemin borusundaki kilit mekanizması arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden yeni borunun gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Talebim devam ediyor tekrar aramanızı bekliyorum
