Dyson Ürün İadesi Eksik Görülerek Reddedildi Ve 35 Bin TL Geri Ödeme Bekleniyor

Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından 11533040030 sipariş numarası ile 24 Ağustos 2026 tarihinde Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürge ve v12 ayaklı üniteyi 35.000 TL bedelle satın aldım. Ürünler 27 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Kısa süre sonra Hatay Samandağ’a tayinim çıktığı için taşınma sürecine girdik ve paketleri hiç açmadan, 14 Eylül 2026 tarihinde her iki ürünü de Aras Kargo Samandağ şubesinden iade ettim. İade gönderiminin takip numarası 6495340883253’tür.

Aras Kargo kayıtlarında, bu kargonun 14 Eylül 2026 tarihinde Samandağ şubesinden çıkış yaptığı ve 17 Eylül 2026 tarihinde Dyson Türkiye’nin İstanbul İmes adresine teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi 10792249182 teslimat numarası ile “eksik ürün” gerekçesiyle reddedildi. 25 desilik tek bir koliden oluşan paket Aras Kargo tarafından teslim edildiği halde, ürünlerin satıcıya ulaşmadığı veya eksik olduğu iddiasıyla iadenin reddedilmesini anlamlandıramıyorum.

Yaklaşık 59 gündür Trendyol üzerinden Dyson Türkiye ile yazışıyoruz ve sürekli “inceleme sürüyor” denilerek oyalanıyorum, ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de sorunum çözüldü. Aras Kargo Samandağ şubesiyle de bizzat görüştüm, kargonun eksiksiz teslim edildiğini, bazen bazı firmaların para iadesi yapmamak için bu tarz yöntemlere başvurarak haksız kazanç sağlamaya çalıştıklarını ifade ettiler.

Tüm bu süreç sonucunda, açmadan iade ettiğim ürünlerin bedeli olan 35.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin “eksik ürün” gerekçesiyle haksız yere reddedilmesine ilişkin incelemenin sonuçlarının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatma kararı aldığımı da belirtmek isterim.