to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Teknik Servis Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
11.11.2023 tarihinde dyson.com.tr üzerinden aldığım V12 model süpürgem kendi kendine kapanıyor. Bugün destek hattını aradım, görüntülü görüştük, evet filtre temiz, süpürge kapanıyor. Teknik servise gitmesi gerekiyor dedi. Adresinizden alalım dedi. Tamam dedim, ben neden çekiyorum bunun zorluğunu anlamadım. 10 günden fazla süpürgesiz kalacağım. Kabul ettim dediler. Adresiniz uygun değil, alamıyoruz. Siz kargoya bırakacaksınız, kargo şubesi evime 50 km uzaklıkta, neden ben çekiyorum zorluğunu? Ben şimdi bir kargo için o yolu gideceğim, 20 bin TL ödeyerek aldığım süpürge 1 sene sonra bozulacak, ürünün arkasında firma durmayacak, ben 10 günden fazla süpürgesiz kalacağım. Kargoya gidemiyorum diye bu süpürgeyi çöpe mi atayım? Nasıl bir süreç bu? Parayı sokakta bulmuyoruz, sizin sitenizden aldığım ürün faturası her şeyi belli, görüntülü kayıtlar mevcut, videoda ekliyorum. Sorunumu çözün, kimse parayı sokakta bulmuyor, bu model için bir sürü aynı şikayetten var.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüş sağladım 40 dakikamı size ayırdım yok bilginizi göremiyoruz yok öyle yok böyle dediniz kapattınız bir müşteri bu kadar peşinizde koşmamalı ürünü bozulan benim firmanızla sorun yaşayan benim gene bu kadar peşinizde koşan benim
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum kronik bir sorunmuş V12 lerde. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim 20.000TL verdik yani bir de peşinde koşuyoruz