Dyson İade- Sipariş İptal Etme

Eylül 2023 te aldığım Dyson v12 kablosuz süpürgem mayısın ilk haftası bozuldu. Açma kapama düğmesine bastığımda 10 saniye çalışıp kendiliğinden kapanma sorunu oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşerek sorunu belirttim. Müşteri temsilcisi kargo kodu vererek bir başlık, ana gövde ve boruyu göndermem gerektiğini söyledi. Bir gün sonra kargoya verdim. 14 Mayıs 2023 tarihinde Müşteri hizmetleri arayarak ürünün tamir edilemeyeceğini yenisinin gönderileceğini ve elimde kalan diğer parçaları göndermemi söylediler. Bende tekrar bozulur endişesiyle üste vererek başka bir modelle değiştirmek istediğimi söyledim kabul ettiler ve bozulan süpürgemin ücretinin iade edileceğini söylediler. Bende kalan parçaları gönderdim. İki günde servise ulaştı. Bir hafta boyunca herhangi bir haber gelmedi güya sipariş linki göndereceklerdi. Bir haftanın sonunda ben müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdular dosya açtılar bu arada ilk aramada sorun çözülmüyor sadece sorun girdisi yapılıyor bir iki gün sonra bir temsilci sizi arıyor. Bir hafta yeni alacağım ürün stokta olmadığı için bekledim. Sonunda stoka girdi ve bana 29 Mayıs 2024 te link gönderildi link üzerinden sipariş oluşturdum. İki gün sonra sistemden kaynaklı olarak iptal edildi. Yeni alacağım süpürgenin iadesi gerçekleşti. 4 Haziran 2024 te tekrar link gönderdiler sipariş oluşturdum ve yine iptal edildi. 05 Haziran 2024 te tekrar sipariş linki geldi ve başka bir kartla sipariş verdim yine iptal oldu. Ve son iki siparişimin iadesi de olmadı. Bozulan süpürgemin de iadesi olmadı. 8 Mayıstan beri süpürgem yok ve mağdurum. Dyson müşteri hizmetleri çok ağır ve hantal. Dua edin süpürgeniz bozulmasın.