Dyson Süpürgemin Kırılan Parçası İçin Destek Alamadım, Çözüm Bekliyorum

Dyson v15 süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce cihazım kanepeye kayıp yere düştü ve sarı kısmın bir parçası kırıldı. Bu olaydan sonra cihazın çekiş gücü ciddi şekilde azaldı ve artık verimli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir problem olmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı. O kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün, bu kadar hassas bir parçasının kolayca kırılması ve sonrasında destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın diğer markalardan farkının olması gerektiğini düşünüyorum. Eğer ücretsiz parça değişimi yapılmayacaksa, bu kadar para vermenin bir anlamı kalmıyor.

Ücretsiz parça değişimi veya en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.