Dyson Süpürgem Sürekli Arızalanıyor, Garanti Bitince Ücret Talep Edildi

Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemde Temmuz 2024 itibarıyla sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın çekim gücü çok zayıf ve bu nedenle süpürgeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu süreçte ürünüm en az 10 kere servise gitti, her seferinde servise alınıp tarafıma geri gönderildi; ancak sorunlarım hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık 3 ay önce süpürgenin borusunda tekrar kırılma oldu, bunu da ilettim fakat bu konuda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Son olarak süpürge borusu yeniden kırıldı ve şu anda garanti sürem sadece 5 gün önce dolmuş olmasına rağmen, benden ücretli parça alımı yapmam istendi. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşarken, garanti süresi dolduktan hemen sonra ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sürekli arıza yapan, çekim gücü düşük ve aynı yerden iki kez kırılan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Dyson tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, kırılan boru parçasının ücretsiz değiştirilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.