to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat’ta Dyson.com üzerinden Dyson Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra süpürgenin boru kısmı gövdeden ayrıldı ve parça elimde kaldı. Ürünün malzeme kalitesinin bu kadar düşük olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve teknik servise bağlandım. Durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde arıza için “kullanıcı hatası” denilerek yalnızca ücretli parça değişimi önerildi. Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede borusunun kopması ve buna rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesi kabul edilebilir değil.
Durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim. Ben ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve süpürgemin yeni bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen Dyson tarafından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım ve destek göremiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Dyson V12 süpürgemi, benzeri ürünlerden çok daha yüksek ücret ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettim. Ancak süpürgenin borusu bağlantı noktasından kırıldı ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Dyson müşte...
14 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi sadece 6 ay kullandıktan sonra cihaz hiçbir şekilde süpürmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Müşteri hizmetleri, ürünün testlerden başarıyla geçtiğini söyleyerek sadece iki pa...
1 yıl önce almış olduğum Dyson v12 absolute süpürgemin borusunun uç kısmında bir arıza oldu. Müşteri temsilcileriyle, parçanın şu an temin edilemediğini teknik servise yönlendirmeleri gerektiğini görüştük. Ürünüm teknik servise gitti ve borunun tamiri yapılmadan bana tekrar gönderildi. Tekrar görüş...
Dyson Cynetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi satın aldıktan sadece iki gün sonra ürünün borusu kırılarak koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana Dyson müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. He...
Yorumlar