to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Absolute 2 Süpürgenin Borusu Kısa Sürede Koptu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
27 Şubat’ta Dyson.com üzerinden Dyson Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra süpürgenin boru kısmı gövdeden ayrıldı ve parça elimde kaldı. Ürünün malzeme kalitesinin bu kadar düşük olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve teknik servise bağlandım. Durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde arıza için “kullanıcı hatası” denilerek yalnızca ücretli parça değişimi önerildi. Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede borusunun kopması ve buna rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesi kabul edilebilir değil.
Durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim. Ben ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve süpürgemin yeni bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen Dyson tarafından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım ve destek göremiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Umarın geri dönüş çözüm odaklı olur. O kadar mağdur ettiniz ki beni evimi temizlemek için aldığım ürün bos boş duruyor ve temizlik konusunda mağdur edildim bu kadar para verip aldığım ürünü toplamda 5 kere bile kullanmadım yapıştırma olan ürünün kalitesizliğini kullanıcı hatası olarak bizi suçladınız. Bu firmayı şiddet ile kınıyorum mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum
