Dyson Süpürge Borusu Üç Kullanımda Kırıldı, Garanti Reddi

28 Nisan 2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım. Ürünü Erzurum Yakutiye’deki adresimde kullanıyorum. Süpürgeyi toplamda sadece üç kez kullandım. 26 Mayıs 2026 tarihinde, yani satın almadan yaklaşık bir ay sonra süpürgenin borusu yapışkanlarından ayrılarak kırıldı.

2 Haziran’da Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve yalnızca sitesinden aksesuar alışverişlerinde kullanılmak üzere %10 indirim kodu verildi. Henüz iki yıl garanti süresi dolmamış, üç kez kullanılmış, yeni bir ürün için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Evimde zaten şarjlı süpürge ve robot süpürge olmasına rağmen özellikle kaliteli olsun diye Dyson’dan aldığım kablolu süpürgenin bu kadar kısa sürede arıza yapması ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.

Milyarlar verip aldığımız bir süpürgeyi sadece üç kez kullanmak için almıyoruz. Yeni aldığım ve üç kez kullandığım bir ürün için ekstra masraf çıkartılmasını adil bulmuyorum. Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemin kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.