Dyson Süpürge Toz Haznesi Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v16 Piston Animal şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü her zaman dikkatli ve özenli şekilde kullanıyordum. 13 Eylül 2026 tarihinde evi süpürürken, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen cihazın toz haznesinin kapak kısmı aniden “çat” diye kırıldı ve süpürge kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılan kapak parçasının garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve sadece ücretli değişim teklif edildi. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kendiliğinden kırılması ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, toz haznesinin kırılan kapak parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.