Dyson Süpürge: Sürekli Kapanma Ve Şarj Sorunları

27 Mart 2023 tarihinde Trendyol platformundan Dyson satıcısından Dyson v15 dikey süpürge aldık. Uzun zamandır problemsiz kullanıyorduk fakat son 6-7 aydır cihazımızda problemler yaşıyoruz. Ara ara süpürge tetiğine bastıktan sonra cihaz kendini geri kapatıyor ve tekrar tetiğe bastığımızda ilkinde veya ikincisinde çalışmıyor, birkaç kez basmamız gerekiyor. Öyle çalışıyor. Ayrıca şarj istasyonundan cihazı çıkarıp temizlik yapmak istediğimizde şarjı 0 olarak gösteriyor ve tekrar anlık olarak istasyona takıp, çıkardıktan sonra şarjı %100 gösteriyor ve çalışıyor. Şarj ile ilgilide problemimiz var. Ayrıca uzun borusunun takılı olduğu yerden şiddetli şekilde sallanıyor ve temizlik yaparken bu bizi zorluyor, sabit durmuyor ve devamlı oynak durumda. Yine tetik seviyesinde turuncu alan çevresine çevrili plastiği ise alanından kopmuş ve gün geçtikçe daha da kötü duruma geldi. 6-7 aydır ufak tefek sorunlar vardı fakat olur. Diyorduk fakat artık ve tetiğe basınca çalışmama ve şarj problemi iyice sorun halinde geldi ve bu sorunlar için Dyson müşteri hizmetlerini aradık. Videolu şekilde görüşme yaptık fakat tetiğe basınca çalışmama problemi ve şarj problemi her zaman yaşanan problemler olmadığından görüntülü görüşmedede bu sorunlar anlık olarak yaşanmadığından herhangi bir işlem yapmadılar ve benim garanti süremin bitmesine az kaldı. Bu sorunlara bir çözüm bulunmasını aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve başka mecralara da taşıyacağımı bilmenizi isterim. Evimde evcil hayvan var ve günde 2-3 kez temizlik yapıyorum. Bazen üç temizliğin birinde veya ikisinde bu sorunlar yaşanıyor. Görüntülü görüşmede sorun yaşanmadı diye ilgilenmemek, kayıt oluşturmamak aşırı derecede saçma ve çözüm odaklı değil. 2-3 ay öncesinde de aradığımda bu kopan plastikler için ve çekim gücünün azaldığı için aramıştım ve yine aynı muamele ile karşılaştık. Müşteri Hizmetleri övülen, yere göğe sığdırılamayan Dyson Müşteri ilişkileri bu mudur şimdi? Sorunlarıma artık çözüm üretilmesini talep ediyorum.