Dyson Cinetic Big Ball Pnömatik Başlığının Ücretsiz Değiştirilmemesi Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti İtirazı

Yıllardır kalitesine güvenerek Dyson Cinetic Big Ball model elektrikli süpürge kullanmaktayım. Ancak süpürgenin pnömatik başlığı, tamamen kullanıcı hatasından bağımsız bir şekilde kırıldı.

Yaptığım araştırmalarda ve Şikayetvar dahil birçok platformdaki tüketici geri bildirimlerinde, aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcının pnömatik başlığının Dyson tarafından ücretsiz olarak değiştirildiğini veya yenisinin tedarik edildiğini gördüm. Bu durum, başlığın kronik bir üretim kaynaklı sorun taşıdığını göstermektedir.

Ben ise Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kırılan pnömatik başlığın yalnızca ücret kapsamında değiştirilebileceğinin ve 5.000 TL’yi aşan fahiş bir yedek parça ücreti ödemem gerektiğinin tarafıma iletildiğini öğrendim. Diğer tüketicilere ücretsiz sağlanan bu telafinin, benim durumumda ücrete tabi tutulması müşteri ayrımcılığı anlamına gelmekte ve Tüketici Kanunu’ndaki eşitlik ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Dyson gibi küresel ve büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını ve yaratılan mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum. Kırılan pnömatik başlığın, diğer kullanıcılara uygulandığı gibi ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve benden talep edilen yüksek yedek parça ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.