to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Performans Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Çözümsüzlüğü
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin boru kısmında toz birikmesi ve özellikle halı üzerinde toz topakları bırakma sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanırken çekiş gücü düştüğü için temizlik verimi ciddi şekilde azalıyor.
Bu sebeple ürünü toplam 3 kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde başlık ve dirsek değişimi yapıldı. Ancak sorun devam edince iki kez daha servise gönderdim ve bu iki seferde de “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen boru içinde toz birikmesi ve halıda toz topakları bırakma problemi aynen devam ediyor.
Dyson müşteri hizmetleri ile 0 (850) 532 11 44 numaralı hat üzerinden görüştüm ancak yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli servis görmesine ve hâlâ aynı problemi yaşatmasına rağmen ürünümden beklediğim performansı alamıyorum.
Bu nedenle sorunlu ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2 gün geçmesine rağmen hala arayan olmadı.
