to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kablolu Cinetic Big Ball Multi Floor 2 Süpürge Başlık Parçası Sorunu Ve Garanti Talebi
Dyson kablolu Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullandım ve yalnızca halı süpürdüm, buna rağmen süpürge başlığının alt kısmı yerinden çıktı. Yeni ve bu kadar az kullanılan bir üründe böyle bir parça sorunuyla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine hem canlı görüşme hem de mesajlaşma yoluyla ilettim. Başlığın altının çıktığını, süpürgeyi normal kullanım şartlarında ve sadece halıda kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana parçayı satın almam gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda sorun çıkan bir parçanın ücretli olarak temin edilmesinin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson markasına güvenerek, para biriktirerek hem dik hem de kablolu süpürge aldım. Ürünlerin bu kadar dayanıksız olması ve yaşadığım problemde markanın arkasında durmaması beni çok üzdü ve pişmanlık yaşamama sebep oldu. Beklentim, bu sorunlu başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz olarak ve en kısa sürede temin edilmesidir.
Ürünün bu kadar kısa sürede parça problemi yaşamasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini, müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin verilmesini ve sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın da bilinmesini talep ediyorum.
Hala cevap ve vir muhatap bekliyorum bu kadar sorun çözemeyen bir marka olduğunuza inanmıyordum ama başıma gelince anladım sadece yerel şikayet platformundan değil dünyaca okunan platformdan da şikayetimi bildireceğim
Ürünüm Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 modelidir ve yalnızca birkaç kullanım sonrası başlık alt kapağı kendiliğinden yerinden çıkmıştır. Ürün garanti süresi içindedir ve bu durum açıkça üretim hatası kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların kullanıcı hatası olmadığı kabul edilir ve ispat yükü satıcıya aittir. Tarafıma ücretsiz onarım ya da parça değişimi sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 model süpürgeyi satın aldıktan sonra yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen başlık alt kapağı kendiliğinden yerinden çıkmıştır. Ürün hâlâ garanti süresi içindedir ve bu durumun açık bir üretim hatası olduğu açıktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı karine olarak kabul edilir ve ispat yükü satıcıya aittir. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar tatmin edici ve ücretsiz bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra, başlık alt kapağı için hiçbir şekilde ücret talep edilmeden derhal parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı, sürecin tamamını belgeleriyle birlikte ileteceğimi açıkça bildiriyorum. Talebimin, kanun hükümleri ve tüketici haklarım doğrultusunda gecikmeksizin yeniden değerlendirilmesini ve yazılı olarak cevaplanmasını istiyorum.
Ayrıca üründen pis bir koku geliyor işk kullanımdan itibaren ürün her bakımdan ayıplı resmen
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson kablolu Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgeyi Hepsiburada'dan aldım, sadece üç kez kullandım ve başlığın alt kısmı çıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece dinlediler, çözüm sunmadılar ve aramayı sonlandırdılar.
Aradılar gerekli yerlere bildireceğiz dediler rahatla cevap yok ses yok sorun çözülmedi mahkemeye başvuracağım onlar gerekeni yapsın
Hala bir gelişme bekliyorum gerçekten bıktım sıkıldım artık ya not alıyoruz ilgilenceğüz dediniz hala bir gelişme yok ve süpürgemi kullanamıyorum ya
