to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Hortumu İçin Tamir Seçeneği Sunulmuyor Başlık Almak Zorunda Kaldım
Dyson şarjlı süpürgemin ekteki dosyadaki fotoğrafta görüleceği üzere yırtık oluştu. Tamiri için servisi aradım ancak hortumun ayrı olarak satılmadığı ve bu nedenle tamiri olmadığını dolayısıyla komple başlık almam gerektiği bildirildi. Başlığın diğer kısımları, gövdesi ve ekipmanları sağlamdır ve ürününüzden memnunuz.
Hortumun tamiri benim için cüzi bir maliyet olacakken başlığı tamamen yeniden almam masraflı olacaktır.
Diğer yandan basit bir tamirat yerine komple başlık almam bana makul ve inandırıcı gelmiyor.
Yardımcı olacağınızı umuyor, bol kazançlar dilerim.
Serdar Y*****
s*************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın İlgili Bugün personeliniz telefonla bana ulaşmış ancak bir çözüm sunamamıştır. Dyson şarjlı süpürgemin başlığındaki 10 cm'lik spiral hortumunda 2 cm'lik yırtık oluşmuştu. Tamiri için servisi aradım ancak komple başlık almam gerektiği bildirildi. Başlığın diğer kısımları, gövdesi ve ekipmanları sağlamdır ve ürününüzden memnunuz. Hortumun tamiri yaklaşık işçiliği ile 400 TL iken yeni bir başlık 5.000 TL'dir. Yetkili servisiniz neden tamir etmiyor, anlamış değilim. Basit bir tamirat yerine komple başlık almam bana makul ve inandırıcı gelmiyor. Bu mesajlarım servis hizmetleri ile ilgili politikanızın yanlışlığı hakkında kamuoyu oluşturmak amacı da taşımaktadır. Yardımcı olacağınızı umuyor, bol kazançlar diliyorum. Serdar y***** s*************@gmail.com
Tüketici kanununa göre firma yedek parça sağlamak zorunda. Zaten aynı parçayı yurt dışında satıyor buradaki kanunları umursamıyor. Tüketici Mahkemesi'ne durumu iletirseniz makine bedelini tahsil edersiniz. Aynı sorun bende de var parayı alıp yerine yerli üreticileri tercih edeceğim. İyi günler