to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemin Garanti Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Sorunum Çözülmüyor
Çeyizim için alıp severek kullandığım Dyson V12 süpürgemin hortum ve başlık bağlantı noktasındaki sallanma ve gevşeklikten dolayı kullanım konforumu etkilemekteydi. Ürünün garantisi mevcut iken Dyson ile iletişime geçtim. Şu anlık büyük bir problem olmadığını sorun daha da ilerlerse yardımcı olacaklarını bildirip diğer sorunlarıma çözüm sağlayıp hortumla alakalı herhangi bir işlem yapmadılar. Şuanda süpürgem bu esneklikten dolayı kullanılamaz halde, tekrardan Dyson ile görüşme yaparak sorun olan kısmı gösterip anlattığımda bu parçayı bana ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler. Bende garantim varken neden yapılmadığını sordum. Hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama geri dönüş alamadım. Şikayet talebi oluşturmak istedim. Yardımcı olunmadı. Farklı bir yetkiliye yönlendirme istediğimde olmadığı belirtildi. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcileri ile yaklaşık 5 kez görüştüm. Garantim varken talepte bulunduğumu ve çözüm talebinde bulunulmadığını ilettim yine olumlu bir geri dönüş alamadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar bugün aranarak ücretli olarak sipariş verebileceğim söylendi tekrardan.
Geri dönüş yapılmadı. Tam bir mağduriyet paramla bile sipariş veremiyorum şu anda parça yok. Cihazın güncel fotoğrafını ekliyorum. Yetkililerden acil geri dönüş bekliyorum.
