Dyson Süpürge Hava Yolu Tıkalı Hatası Ve Garanti Kapsamındaki Filtre Gönderiminin İptali

Dyson v16 Piston Animal süpürgem bir süredir filtre takılıyken “hava yolu tıkalı” arızası veriyor ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Filtreyi düzenli olarak temizliyorum, görünürde kir ya da tıkanma yokken hata devam ediyor.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve garanti kapsamında yeni filtre gönderimi için 12.09.2026 tarihinde 47984768 numaralı sipariş oluşturuldu. O günden 06.11.2026 tarihine kadar filtreyi bekledim. Başta stokta olmadığı, gelir gelmez gönderileceği söylendi ancak bugün siparişin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da filtre gönderimi yine sağlanmadı ve cihazım hâlâ kullanılamaz durumda.

Ürünü garanti kapsamında sorunsuz şekilde kullanmak isterken hem süpürgemden uzun süredir yararlanamıyor hem de yedek filtre gönderimi konusunda net bir çözüm alamıyorum. Garanti kapsamındaki yeni filtrenin en kısa sürede gönderilmesini ve cihazımın tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.