Dyson V16 Piston Animal Süpürge Filtre Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

16 Mayıs 2026 tarihinde Ankamall Dyson mağazasından Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. Dyson’ı, muadillerinden binlerce lira daha pahalı olmasına rağmen kalitesi ve satış sonrası desteğiyle bu fiyat farkını hak edeceğini düşünerek tercih ettim ancak yaşayarak yanıldığımı gördüm.

Nadiren kullandığım ürün, birkaç ay içinde sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle filtre temizliğini eksiksiz yaptım fakat sorun devam etti. Yeniden görüştüğümde bu kez yeni filtre gönderileceği söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ilgili sipariş hâlâ “işleniyor” durumunda görünüyor. Filtrenin stokta olmadığı, ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığı tarafıma iletiliyor. Bu süreçte ürünü hiç kullanamıyorum.

Şikayetvar’da aynı modelde aynı uyarıyı alan, hatta filtre değişmesine rağmen sorunu devam eden çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Buna rağmen Dyson’ın bu yaygın sorun için kalıcı bir çözüm sunmaması ve önerdiği yedek parçayı dahi stokta bulunduramaması marka açısından ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Artık belirsiz bir süre daha filtre beklemek istemiyorum. Üründeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmeden, net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.