Dyson Süpürge Çekmiyor, Üç Defa Servise Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi Dyson mağazasından satın aldım ve ürünü aldığım günden beri, yaklaşık 4 yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz neredeyse hiç çekmiyor, özellikle sert zeminleri kesinlikle süpürmüyor, temizlik işlevini yerine getirmiyor.

Defalarca Dyson ile görüntülü görüşme yaptık, görüşmelerde süpürgenin çekmediğini kendileri de net şekilde görüyor. Buna rağmen makineyi tekrar tekrar servise istiyorlar. Ürünü 3 defa Ataşehir’deki servise gönderdim, her seferinde “testler normaldir” açıklaması geliyor ama ürün süpürmemeye aynı şekilde devam ediyor. Son gidişinde ise ürünü geri aldığımda servis parçasını takmayı bile unutmuştu. Tüm bu süreçte yaşadığım kargo problemleri de ayrı bir sıkıntı; kargo şirketleri çok yetersiz, süpürgeyi servise göndermek başlı başına bir sorun haline geldi.

Bu kadar uzun süredir aynı sorunla uğraşıp, hem üründen verim alamamam hem de servis ve kargo süreçlerinde bu kadar yıpratıcı bir deneyim yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran, çekmeyen ve sert zeminleri dahi süpürmeyen bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini rica ederim.