Dyson Süpürgemde Sürekli Islık Sesi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemi çalıştırdığım anda yaklaşık 1 aydır sürekli rahatsız edici bir ıslık sesi geliyor. Ses cihaz çalışırken genel olarak ortaya çıkıyor ve artık günlük kullanımı ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iki kere görüntülü görüştüm. İlk görüşmede, sorunun uzun plastik borudan kaynaklandığını söyleyip bu parçayı göndereceklerini belirttiler. Parça elime ulaştıktan sonra takmama rağmen ses devam etti. Bunun üzerine tekrar görüntülü görüştük ve hem eski parçada hem de yeni gelen parçada bu sesi net bir şekilde duymalarına ve görmelerine rağmen, sorunun tespiti için cihazın servise gönderilmesi gerektiğini, İzmir’de servis olmadığını ilettiler. Evde yedek süpürgem olmadığını, basit bir işlem için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirttim ancak temsilci “yapabileceğim bir şey yok” diyerek konuyu kapattı.

Kaliteli bir ürün aldığımı ve markanın ürününün arkasında duracağını düşünerek Dyson tercih etmiştim. Dyson’dan, arızalı olduğu açıkça görülen hareketli ara parçanın doğrudan temin edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin hızlı ve müşteri odaklı şekilde giderilmesini talep ediyorum.