to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı, 5.5 Bin TL Ücret Talebiyle Garanti Reddedildi
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce 11.000 TL ödeyerek satın aldım. 21.07.2026 tarihinde, süpürgeyi normal kullanım sırasında kullanırken süpürme başlığı kırıldı ve yerinden çıkmaya başladı. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, yanlış bir kullanım da olmadı, buna rağmen başlığın bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson’a ilettiğimde, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip kırılan başlık için 5.500 TL ücret talep ettiler. Hem ürünün fiyatı hem de kullanım süresi göz önüne alındığında bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson’dan, kırılan süpürme başlığı için garanti kapsamında, ücretsiz parça temini yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
