Dyson Süpürge Başlığının Tekrarlayan Kırılmaları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Ball kablolu süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde süpürgenin başlık kısmı aynı yerden tam 3 kez kırıldı. İlk kırılmada parça garanti kapsamında değişti, ancak sonrasında yine aynı noktadan kırılmaya devam etti. Bu kadar kısa sürede ve aynı bölgeden tekrar tekrar kırılması, bu parçadaki sorunun kronik bir arıza olduğunu açıkça gösteriyor.

Son yaşanan kırılma sonrası Dyson’la iletişime geçtiğimde benden değişim ücreti olarak 5.400 TL talep ettiler. Görüntülü görüşme sırasında üç kırık başlığı da yan yana gösterip hepsinin aynı yerden kırıldığını, bunun tesadüf olamayacağını ve üretimden kaynaklı bir problem olduğunu özellikle belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca daha önce garanti kapsamında değişen bu parça için yeniden garanti süresi uygulanmayacağı ifade edildi.

Kronik olduğu çok net olan bu arıza nedeniyle, süpürge başlığının benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.