Dyson Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garantili Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin başlığının yan tarafındaki parça, hiçbir zorlama olmamasına rağmen evimi normal, günlük şekilde süpürürken dün bir anda kırıldı. Bu başlığı kullanırken de aşırı hassas durduğunu fark etmiştim, hatta bu durum beni tedirgin etmişti. Buna rağmen satış temsilcisi bunun sorun olmayacağını, herhangi bir problem yaşanırsa Dyson’un yetkili servislerinin derhal ilgileneceğini söylemişti.

Çekim gücü yüksek ve üst segmentte konumlanan böyle bir markanın, bu kadar basit ve zorlama olmadan kırılabilecek kadar hassas bir başlık üretmiş olmasını kabul edemiyorum. Ürünü Çorlu Kipa’daki Media Markt mağazasından satın aldım ve başlığın bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürünün yapısal hassasiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bugün Dyson’la iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Süpürgemi aktif olarak kullandığım için bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Hasar gören bu başlığın garanti kapsamında incelenerek, mümkün olan en kısa sürede onarılmasını veya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.