Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı, Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson cy26 model süpürgemin başlığı, normal kullanım sırasında herhangi bir ekstra güç uygulamadığım halde kırıldı. Başlığın malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve bu nedenle beklenmedik şekilde zarar gördüğünü düşünüyorum.

25 Ocak tarihinde ürünü Ankara Kentpark’taki teknik servise teslim ettim ve WP4-EU-TJA5721A numaralı servis kaydım oluşturuldu. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla ne de başka bir yolla dönüş sağlanmadı. Bu süreçte evimi süpüremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Başlığın kırılmasıyla ilgili bana garanti kapsamında olup olmadığı yönünde net bir bilgi de verilmedi. Dyson gibi kurumsal bir markadan, sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Süpürge başlığımın tamir ya da değişim işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve servis süreciyle ilgili tarafıma net, yazılı ve sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.