Dyson V8 Süpürge Servisinde Tekrar Ücret Talebi Ve Parça Eksikliği

Dyson v8 süpürgemi arızalandığı için 02.12.2025 tarihinde Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda arızanın giderilebilmesi için 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve H5F-EU-PCK2154A numaralı servis formu ile Dyson referans numarası 42479839 oluşturuldu. Ancak süreç bundan sonra tamamen sorunlu ilerledi.

Cihazım servisteyken tamir edilmeden, problem giderilmeden tarafıma teslim edildi. Gerekli parçaların bana kargo yoluyla gönderileceği, bu parçalar geldikten sonra arızanın giderileceği söylendi. Kargonun bana ulaşması 20 gün sürdü ve gelen parçaların içinde bir tanesi eksikti. Ayrıca bu parçaların tarafımca değiştirilmesi gerektiği söylendi, bu durumu da son derece yadırgadım. Buna rağmen şu anda benden tekrar 4.500 TL ücret talep ediliyor ve arızanın giderilebilmesi için daha önce söylenen, değişen parçaların tekrar değişmesi gerektiği belirtiliyor. Yani hem cihazım hâlâ arızalı, hem parça süreci eksik ve gecikmeli ilerledi, hem de aynı ücret benden yeniden talep ediliyor.

Dyson gibi bir markadan, yetkili servisinin işini bu kadar özensiz ve plansız yürütmesini kabul edemiyorum. Ürünümün garanti kapsamında olmadığının farkındayım ancak yaşadığım bu süreç tamamen servis kaynaklı bir mağduriyet oluşturdu. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve yetkili servisin işini layıkıyla yaparak bu süreci şeffaf ve profesyonel biçimde tamamlamasını talep ediyorum.