to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Başlığının Tekrar Kırılması Ve Garanti Kapsamı Talebi
2024 Kasım indirim döneminde Dyson v10 süpürgeyi çeyizim için Ankara Kentpark AVM’den satın aldım ve ürünü 2025 Temmuz ayında kullanmaya başladım. 2025 Ekim ayında süpürgenin ana başlığı kırıldı, garanti kapsamında yenisini gönderdiler. Ancak 29.12.2025 tarihinde, yani aradan çok kısa bir süre geçmişken, bu kez gönderdikleri yeni başlık ev süpürürken yine kırıldı.
Aynı parçanın iki kez kırılması bana ürünün başlığında bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Ürünü gayet normal, ev tipi kullanımda kullandım, başlığın bu kadar kısa sürede iki kez kırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ikinci kırılmanın garanti kapsamında karşılanmayacağı, başlığı ücretli olarak mağazadan alabileceğim söylendi. Ücretli gönderimi kabul etmedim, talep açtıklarını belirttiler ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir bilgilendirme maili de almadım.
Bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez kırılması nedeniyle defolu ya da sorunlu bir başlık gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum. İkinci kırılan başlığın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sağlam bir başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Pek Dyson' de müşteri memnuniyeti göremedim, Sattıktan sonra işleri bitiyor, yeni taktiklerinin oyalama, kandırma olduğunu düşünüyorum bana öyle yaptılar, yalan söylediler sürekli hatta ve hatta verdikleri sözleri bile inkar ettiler. Lütfen şikayetimi okuyunuz. Ona göre önlemlerinizi neye dikkat edip, etmeyeceğinizi ve izleyeceğiniz yolu takip ediniz.