Dyson Süpürge Sürekli Arızalı: Ayıplı Mal İddiası Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson’ın kendi online sitesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım Dyson Submarine süpürgede, ürünü kullandığım ilk günden bu yana sürekli parça arızaları yaşıyorum. Şarj aleti, boru, batarya, başlık, motor ve toz haznesi dahil neredeyse tüm parçalar garanti süresi içinde tek tek bozuldu ve hepsi değişmek zorunda kaldı. Bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça arızası yaşatmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle ürünü komple değiştirmelerini talep ettiğimde, böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip sadece parçaları sıfırıyla değiştirdiklerini belirttiler. Ancak ürünün neredeyse her gün başka bir parçası bozuluyormuş gibi arızalarla uğraşıyorum ve garanti bittikten sonra aynı sorunlarla kendi başıma kalmaktan endişe ediyorum. Bu endişemi paylaştığımda da bana sadece “yasal haklarınızı kullanın” denildi.

Seri numarası 3BR-EU-SNE1888A olan bu ürünümde yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle, parçaların tek tek değiştirilmesi yerine ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Airwrap'ı da aldım ama hiç sıkıntı yaşamadım. Bu süpürge gerçekten ayıplı mal olarak satıldı. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım; hepsinin kayıtları duruyor.