Dyson Submarine Başlığı Kayıp, Çözüm Sağlanamadı

Dyson V16 süpürgemi Dyson mağazasından satın aldım. Yanında ekstra bir submarine başlık da aldım. 2 ay geçmedi; submarine başlığı en fazla iki defa çalıştırmışımdır. Başlık bozuldu, yerine oturmuyor; çalıştırdığımda parçalara ayrılıyor vb. Ben de müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, ürünü gönderdim. Komple süpürge ve başlıkları istediler; ben de orijinal kutusunda, mağazadan satın aldığım şekilde tekrar paketledim, görseldeki gibi. Daha sonra kargocu, iki ayrı parça halinde alamayacağını söyledi. İki koliyi birbirine bantladık. Ürün Dyson’a ulaştı ve bana bir e‑mail geldi: “Arızalı olan submarine başlığı göndermediğiniz için işlem yapılamadı, ürünü tarafınıza geri gönderiyoruz.” Yani süpürgem elime ulaştı ama submarine başlığımı kaybettiler. Henüz iki defa kullanmış olduğum başlığım kayboldu ve hâlâ çözüme ulaşmadı.