Dyson Spot+Scrub AI Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Tekrarlanan Değişimler Sonrası Tam İade Talebi

Dyson’dan aldığım Spot+Scrub Ai robot süpürgeyi Şubat 2026 sonunda satın aldım ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri bir türlü verim alamadım. Verdiğim komutları çoğu zaman yerine getirmiyor, bazen odanın sadece küçük bir kısmını temizleyip bırakıyor, bazen de hiç odaya gitmiyor. Çoğu seferde de istasyona dönüşte sorun yaşıyor, ya istasyonu bulamıyor ya da tekeri sıkışıyor ve istasyonu kirli bırakıyor, ürün kendi istasyonunu bile temiz şekilde kullanamıyor.

Bu süreçte ürün tam 4 defa sıfırıyla değiştirildi. Her seferinde ürünün alınıp kontrol edilmesi ve yenisinin elime ulaşması 10–15 günü buldu ve bu süreler boyunca üründen hiç faydalanamadım. Son olarak dün yine sıfır ürün gönderildi, fakat aynı sorunlar devam edince Dyson müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaptık. Görüşmede bazı sensörleri temizlemem istendi, talimatlara aynen uydum ancak buna rağmen ürün tekrar istasyona git komutunu yerine getiremedi. Bunun üzerine bu cihazı da tekrar göndermem istendi ve beşinci kez değişim yapılacağı söylendi.

Artık sürekli değişim sürecinden, ürünü kullanamamaktan ve bu kadar zaman kaybından dolayı oldukça yoruldum ve mağdur hissediyorum. Sorunların kronik olduğu kanaatindeyim ve yeni bir cihaz gönderilmesini de artık çözüm olarak görmüyorum. Dyson’ın bu aşamadan sonra ürün için ödediğim bedelin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. İlgili kayıt için en güncel müşteri hizmetleri numaram 08505321144’tür.