Dyson Spot+Scrub Robot Süpürge Filtre Sorunu Nedeniyle İade Talebi

4 aylık Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgem sürekli aynı arızayı veriyor ve artık bu durum dayanılmaz hale geldiği için iade talep ediyorum.

09.02.2026 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha ilk günlerinden itibaren çeşitli sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Yaklaşık 10 gün içinde temizlik performansı belirgin şekilde düştü, cihaz görevleri bitirememeye, evi temizlerken farklı noktalarda takılıp yarım bırakmaya başladı.

İlk etapta yaşadığım sorunların geçici olabileceğini düşünerek bir süre kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık iki ayın sonunda bu kez daha ciddi bir problem ortaya çıktı. Cihazın filtresi, tamamen düz zeminde, normal çalışma sırasında bile kendiliğinden yerinden çıkmaya başladı. Filtre yerinden oynadığında robot temizlik görevini durduruyor ve bu nedenle çoğu zaman başladığı hiçbir temizliği tamamlayamaz hale geliyor.

Sorunlar kalıcı hale gelince 09.05.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün onarıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz servis dönüşü yalnızca kısa bir süre düzgün çalışabildi. Yaklaşık 10 gün sonra aynı arızalar yeniden başladı. Filtre yine kendiliğinden çıkıyor, cihaz başladığı temizliği yarım bırakıyor ve çoğu zaman evin ortasında ya da bir köşesinde durmuş şekilde buluyorum.

Son olarak Dyson destek ekibiyle yaptığım canlı görüntülü görüşme sırasında, cihaz çalışırken filtrenin iki kez kendiliğinden yerinden çıktığına bizzat müşteri temsilcisi de tanık oldu. Yani bu problem sadece benim beyanımdan ibaret değil, Dyson’ın kendi destek ekibi tarafından da gözlemlenmiş bir arıza.

Günlük hayatı kolaylaştırması için, üstelik Premium segmentte satılan yüksek fiyatlı bir ürüne yatırım yapmışken, henüz 4 aylık bir cihazdan bu kadar sık ve aynı nitelikte sorun yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil. Her arıza kaydı açıldığında “ürünü kutulayın, evden alalım” deniliyor, ancak istasyonu ile birlikte yaklaşık 20 kg ağırlığında olan bu cihazın sürekli sökülüp paketlenmesi benim için ayrı bir fiziksel yük ve mağduriyet oluşturuyor.

Servis görmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan, temel işlevi olan temizliği yerine getiremeyen ve artık güven duyamadığım bu robot süpürgenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli servis süreciyle uğraşmak istemiyorum ve sorunsuz çalı