Dyson Spot Scrub Ai Robotunda Üretim Hatası Ve Karanlıkta Navigasyon Sorunu

Dyson Spot Scrub Ai robot süpürgeyi yaklaşık 16 Şubat 2026 tarihinde Antalya Mark Antalya içindeki Dyson standından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri hem performans hem de kalite anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Öncelikle robotun navigasyon özelliği son derece zayıf. Bundan önce kullandığımız ve fiyatı Dyson’ın neredeyse çeyreği olan farklı bir markanın robotunda bir kez bile böyle bir sorun yaşamamıştık. Dyson robot, özellikle akşamları evde temizlik yapmak istediğimizde ışıklar kapalıysa o bölgeyi tamamen karanlık kabul edip oraya gitmiyor, yani temizlik için sürekli ışık açmak zorunda kalıyoruz. Bu konuda Dyson desteğe başvurduğumuzda da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Evde halılarımızı bu robota uyum sağlar düşüncesiyle değiştirdik, çok aşırı tüylü olmayan kürk tarzı halıya geçtik; buna rağmen robot halının üzerinde hareket edemiyor. Öncesinde de ince halı kullanıyorduk, o zaman da kenarlarını kaldırıp sürekli takılıyordu. Dyson desteğe bu durum için “Yapabileceğimiz bir şey var mı? ” diye sorduğumuzda halıyı değiştirmemiz tavsiye edildi. Yani robota göre halı seçmemiz gerektiği söylendi. Öte yandan başka bir markanın, fiyatı Dyson’ın çeyreği bile olmayan robotunun, annemin evindeki benim halımdan çok daha tüylü shaggy halı üzerinde rahatlıkla çalıştığını bizzat gördüm.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen “Neyse, Dyson’dır” diyerek tolere etmeye çalışırken, asıl can sıkıcı sorun cihazın dış yüzeyinde ortaya çıktı. Robotu aldığımız günden beri üzerinde su lekesine benzer izler vardı, başta su dökülmüştür diye düşünerek sildik fakat geçmedi. Daha sonra bunun su lekesi değil, sanki yüzeyde soyulma gibi duran izler olduğunu fark ettik. Ürün bu aşamada henüz 2–3 aylıktı. Dyson desteğe tekrar bağlanıp bu lekeleri sorduğumuzda, görüştüğümüz görevli açıkça bunun fabrikasyon yani üretim kaynaklı bir hata olduğunu ifade etti. Nasıl bir yol izleyebileceğimizi sorduğumuzda ise mekanik olarak bir sorun oluşturmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi.

Ürünün mekanik olarak çalışıyor olması, bu durumda bizim açımızdan tatmin edici değil. Bu kadar yüksek bedel ödeyip hâlâ taksitini ödediğimiz bir robot süpürgenin üzerinde, Dyson personelinin de “üretim hatası” olarak nitelendirdiği bir kusur bulunmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürünü alırken bize teşhir ürünü mü satıldı, eğer öyleyse neden bu şekilde ve indirimli olarak sunulmadı, bu konularda da ciddi şüphe ve güvensizlik oluştu. Dyson markası bu süreçte bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tüm bu nedenlerle Mark Antalya Dyson standından aldığım Dyson Spot Scrub Ai robot süpürgenin üretim hatalı gövdesi ve halı/navigasyon performansı sorunları için ürün değişimi yapılmasını veya gerekli görülüyorsa kapsamlı bir onarım ve parça değişimiyle bu ayıpların tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız sorunların Dyson tarafından ciddiyetle ele alınarak, mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.