Dyson Robot Süpürge Harita Hataları Ve Ev Zararları İade Talebi

Ayşe · 2026-02-02T11:39:23+03:00

31.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark Dyson mağazasından Dyson Spot+Scrub™ Ai robot süpürge satın aldık. Ürünü 01.02.2026 tarihinde kullanmaya başladığımızda, ilk kullanımda dahi ciddi sorunlarla karşılaştık. Cihaz evimizin haritasını sürekli yanlış çıkarıyor, televizyon ünitesinin ve mutfak dolaplarının altına girip sıkışıyor, çıkmaya çalışırken de hem kendisi hem de bu alanlar çiziliyor. Bu bölgelere giremeyeceğini algılayamıyor ve sürekli aynı yerlere girip takılı kalıyor. Evdeki hiçbir halının üzerinden düzgün bir şekilde geçemiyor, halıları katlayıp üzerine çıkıyor ve sıkışıyor, her seferinde halıları elimle düzeltmek zorunda kalıyorum. Yatak odasının giriş kısmını görüyor ancak sadece o bölgeyi temizleyip temizlik tamamlandı uyarısı veriyor, odanın diğer bölgelerini temizlemeden işlemi bitiriyor. Sadece halının üstünü süpürmesini istediğimde bile halının dışına çıkıp odanın başka köşelerine gidiyor, doğru düzgün temizlik yapmadan sürekli dönüp duruyor. Ayrıca halıların tüm kenarlarını ıslatarak kullanılamaz hale getiriyor. Ürünü toplamda 4 odada denedik ve bu saydığım sorunlar her seferinde tekrarlandı. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığımız ve evimize zarar verdiği için, Kentpark mağazasından alınan ve fiş numarası 0080 olan bu ürünün iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Ayşe

Bugün de Silme modu kapalı olmasına rağmen halılarımı ıslattı. Arkasında pislik bırakarak gitti hep kapı eşiklerinden geçerken bütün pisliği oraya bıraktı. Ve köpüklü su bırakıyor. Silme modu kapalı olmasına rağmen yaptı bunu. Sürekli fırçayı temizleyin uyarısı verdi. Temizledik ancak sürekli bu uyarıyı veriyor. Aldığıma bin pişman oldum

Ayşe

1 aydan fazla süre oldu. Sürekli arıyorum. Dün aradığımda iademizin olacağını ancak robotun kargoda kaybolduğunu söylediler. Şaka gibi. Bakalım para iadesini ne zaman yapacaklar. Kullanmadığımız ürünün taksitlerini ödüyoruz.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ayşe

Ücretimiz iade edildi. Gittik Roborock curv serisi aldık müthiş bir robot kesinlikle tavsiye ederim.

Yorumlar (6)

Naciye

Aynı şikayet benim Dyson robot süpürgemde var. 22.02. 2026 tarihinde aldım. Aynı gün haritalamayı yaptım ama hep yanlış yere gitti. 3. Haritalamadan sonra düzeldi fakat silme işlemi çok kötü. Tamamen ıslak bırakıyor. Yer fayansları lekeli lekeli duruyor. Temizlik programı yapıyorum, olmuyor. Salon koltuklarımın yüksekliği uygun değil, ısrarla oraya gidip sıkışıyor. İnce halıları topluyor, halı püsküllerini dolandırıyor. Yerdeki bazı kırıntıları görmedi, süpürmedi. Diğer Dyson ürünlerinden son derece memnun olmama rağmen, ki ona güvenip aldım. Bu robot süpürge hayal kırıklığı. Umarım birkaç güne düzelir.

Meltem

Ayşe hanım durumunuz nasıl sonuçlandı acaba?

Ayşe

Şikayet Sahibi

Pazar günü iade için servise verdik. Bu hafta içi dönüş yapacaklarını söylediler henüz dönüş olmadı

Meltem

Butik mağazası 14 gün içinde iade edebilirsiniz dediler fakat çizikler oluşunca servis için gelecekler yarın evden alacaklar onay verirlerse iade olacakmış sonuçta bugün ikinci gün oldu alalı inatla engelleri yapmama rağmen koltuğun altına girmeye çalışırken kendini çizdi sıkıştı kaldı biraz orada tereddütte kaldım ya iade etmezlerse diye sonuçta bilinçli yapılan bir durum yok ve yazılımda hata olabilir dediler.

Meltem

Merhabalar bende 12.02.2026 da bu ürünü açıkçası sadece muhatabı belli daha önce alışverişinden memnun kaldığım için ve güvenilir bir firma olduğu için aldım fakat aynı sorunlar birebir bende var 13.02.2026 bugün iade talep ettim servisin kontrolünden sonra onay gelirse iade dendi sizin sorununuz çözüldü mü ya da nasıl bir süreç izlendi paylaşa bilir misiniz?