Dyson Spot Scrub AI İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Spot Scrub AI robot süpürgeyi üründen memnun kalmadığım için iade etmeye karar verdim. Ürünü kargo ile gönderdiğim ve takipten gördüğüm üzere 5 Ekim 2026 tarihinde Dyson’a teslim edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi.

Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatında yaklaşık 10.000 TL’lik ciddi bir indirim yapıldığını da gördüm. Hem bu durum hem de iade sürecindeki sessizlik, markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

İademin bir an önce işleme alınarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.