Dyson İade Tutarımın Gecikmesi Ve Ani Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

30 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Dyson mağazasından Dyson Spot+Scrub AI model robot süpürgeyi 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün ertesi sabah 45.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu ciddi fiyat farkı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade edip yeniden satın alabileceğim söylendi.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yeniden sipariş vererek bu süreci onların yönlendirmesiyle tamamladım. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ilk ödediğim 50.000 TL tutar hala tarafıma iade edilmedi. İade süreci tamamlanmadığı için yeni aldığım robot süpürgeyi de kutusundan çıkarıp kullanamıyorum.

Bu süreçte fiyatların yükseleceği yönünde bir algı oluşturulurken, ürünün fiyatı çok kısa bir süre içinde önce 45.000 TL’ye, ardından 40.000 TL’ye düşürüldü. 15 gün içinde toplam 10.000 TL’lik bu düşüş, hem fiyat politikası açısından markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de ekonomik açıdan kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Dyson yetkililerinden, 50.000 TL’lik iade tutarımın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.