to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 2,5 ay önce Gen5Detect model süpürge için Fluffy Optic başlık ve mobilya altı adaptör siparişi verdim. Fluffy Optic başlığını ücretli olarak, mobilya altı adaptörünü ise firmanın kusurlu üretimi nedeniyle ücretsiz olarak sipariş ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen, internet sitesi üzerinden “stokta yok, haber ver” butonunu defalarca işaretlememe ve müşteri hizmetlerini sayısız kez aramama rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Her görüşmemde ürünlerin yurt dışından sipariş edildiği, ancak net bir teslimat süresi verilemediği belirtiliyor.
Bu durum, Dyson’dan alışveriş yaptığım son 16 ayda üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde benzer şekilde mağdur oluyorum. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, 2,5 aydır herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı; sadece ürünlerin gelmesi halinde gönderileceği bilgisi veriliyor. Şu ana kadar bu siparişler için herhangi bir ödeme yapmadım.
Sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Dyson’ın resmi internet sitesinden aldığım Gen5detect model süpürgenin borusu, en uçtaki başlığa elektrik iletemediği için süpürme işlemini gerçekleşt...
Dyson Gen5detect süpürge makinemin mobilya altı adaptörü düğme yerinden işlevini yitirip arızalandı ve müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşme sonrası garanti kapsamında yenisini göndereceklerini ilettiler. Defalarca görüşmelerimiz sonrası 10 ay geçtikten sonra tarafıma kargo geldi ama gönderdi...
Dyson Gen5 süpürge için yaklaşık bir yıl önce mobilya altı adaptörüm bozuldu. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yeni parça talebinde bulundum. Her seferinde “parça stokta yok, notlarımıza aldık” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünümün garanti süresi bu...
24.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Dyson Gen5 Detect süpürgenin kutu içeriğinde bulunan mobilya adaptörü arızalı olarak çıktı. Müşteri hizmetlerine durumu belirttiğimde, normalde bu ürünün garanti kapsamında olmadığı; ancak benim sıfır ürün olarak aldığım için yerine yeni başlık gönderecekleri...
Dyson gen 5 detect kablosuz süpürge dijital motorbar başlığı arızalı olduğu için Mart ayında müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme sağlandı. Müşteri hizmetlerindeki yetkili başlığın değişmesi gerektiğini ve bunun için ürün sipariş kaydı oluşturduğunu belirtip en kısa zamanda gönderileceğini söyle...
Yorumlar