Ana Sayfa
Dyson
Dyson Servisinin Hasar İddiası Müşteriyi Güvensiz Bıraktı

ID:36065130

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisinin Hasar İddiası Müşteriyi Güvensiz Bıraktı

Ahmet

Dyson

22 Mayıs 18:58

344

Dyson v16 süpürgemi performans testi için servise gönderdim. Sağlam gönderdiğim ürün hasarlı olarak geri geldi. Çağrı merkezini aradığımda servise geldiğinde bu şekilde olduğunu iddia ettiler. Ürün kargoya verilmeden önce çağrı merkezi ile görüntülü görüşmede performans testi denemesi yapıldı. Bu görüşme esnasında tespit edilen bir hasar yok ve öncesinde 2 kez daha görüntülü görüşme ile cihaz görüntülendi. Servis raporunda hasarla ilgili bir bilgi yok. Biz arayıp sorana kadar hasar hakkında tarafımıza bilgi de verilmedi. Ama biz arayınca servise geldiğinde vardı gibi dayanaksız bir iddia da bulundular. Müşteriler elindeki cihazı nasıl güvenip servise gönderecek bu durumda? Sapasağlam gönderdiğim 5 aylık ürünümü Dyson firmasına güvenip gönderdik diye artık hasarlı mı kullanacağız?

Dyson

28 Mayıs 10:47 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ahmet

01 Haziran 19:20

İletişime geçen olmadı. Süpürgelerinin boru kısımları aynı bizimki gibi hasar görmüş, süpürgenin kullanımı esnasında oluşamayacak kadar anormal ezikler ile servisten dönmüş cihazı olan başka kullanıcılar olduğu bu sitedeki diğer şikayetlerden anlaşılıyor. Servis sürecinde süpürgelerin başına gelen bir şey var ve Dyson bu konuda ilgisiz. Yasal yollardan hakkımızı aramazsak Dyson firması sorunu gidermeyecek anlaşılan.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Batarya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sıla

Dyson

09 Ocak 2025 15:55

4.056

Kasım ayında Dyson V15 süpürgeyi kendi sitesinden aldım. Yaklaşık bir ay ürünü kullandım. Daha sonra cihazın bataryasında sorun olduğunu fark ettim. Cihazın sarjı fullken kullanmaya başladığımda bile kullanım süresi dakika olarak tutarsızlık yapıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım sorunu söyledim. Gö...

#V15 Detect Total Clean

1 Destek

Garanti Servisi Hasarlı Boruyu Geri Gönderdi

Elif

Dyson

17 Ocak 14:07

421

Dyson v15 süpürgem alalı 1 sene olmasına rağmen bozuldu. Güç kaybı problemi yaşadım. Ürünün kendisinin hasarlı olduğunu söyledim çünkü ben çok hassas kullandım. Garanti süresi olduğu için servise göndermemi istediler. Her bir parçasını özenle tek tek sarıp gönderdim. Tamir ettiklerini söyleyip geri ...

#V15 Detect Absolute

Garanti Servisi Hasarlı Boruyu Geri Gönderdi

garanti-servisi-hasarli-boruyu-geri-gonderdi-2.jpg

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Mağdur Olmam

Asiye

Dyson

19 Temmuz 2024 19:26

1.926

Verdiğimiz para boşa gitti ve aldığımız hizmet kalitesizdi. Müşteri memnuniyeti sağlamak gibi bir amaçları yok. V15 marka süpürgemin çekim gücü problemi için yetkili çağrı merkezini arayarak yetkili servise sağlam bir şekilde paketleyip teslim ettim. Ancak cihazım bana bıçak veya tornavidaya benzeye...

#V15 Detect Absolute

1 Destek

Dyson V15 Süpürge İle Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özlem

Dyson

27 Ağustos 2024 15:18

4.013

Geçtiğimiz yıl kasım ayında Dyson V15 süpürge aldım. Keşke almasaydım. Tetik kısmında tutukluk, çekim gücünde düşme ve üst lastiğinde soyulmalar meydana geldiği için Dyson müşteri hizmetlerini arayarak sorunlarımı anlattım. Görüntülü görüşme yaparak peçete testi yaptırdılar. Üründe hava kaçağı olabi...

#V15 Detect Absolute

1 Destek

Sozdar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Gönderdiğim Dyson V15 Süpürge Hasarlı Olarak Geri Döndü

Sozdar

Dyson

06 Mayıs 18:32

489

Dyson’dan aldığım v15 süpürgemi çekim gücü azaldığı için Nisan 2026’da garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Kargo firması ürünü evimden teslim aldı. Ürünü göndermeden önce Dyson ile görüntülü görüşme yaptım, süpürgenin üzerinde sadece hafif bir çizik olduğunu, herhangi bir kırık veya gövdede çök...

#V15 Detect Absolute