to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinin Hasar İddiası Müşteriyi Güvensiz Bıraktı
Dyson v16 süpürgemi performans testi için servise gönderdim. Sağlam gönderdiğim ürün hasarlı olarak geri geldi. Çağrı merkezini aradığımda servise geldiğinde bu şekilde olduğunu iddia ettiler. Ürün kargoya verilmeden önce çağrı merkezi ile görüntülü görüşmede performans testi denemesi yapıldı. Bu görüşme esnasında tespit edilen bir hasar yok ve öncesinde 2 kez daha görüntülü görüşme ile cihaz görüntülendi. Servis raporunda hasarla ilgili bir bilgi yok. Biz arayıp sorana kadar hasar hakkında tarafımıza bilgi de verilmedi. Ama biz arayınca servise geldiğinde vardı gibi dayanaksız bir iddia da bulundular. Müşteriler elindeki cihazı nasıl güvenip servise gönderecek bu durumda? Sapasağlam gönderdiğim 5 aylık ürünümü Dyson firmasına güvenip gönderdik diye artık hasarlı mı kullanacağız?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçen olmadı. Süpürgelerinin boru kısımları aynı bizimki gibi hasar görmüş, süpürgenin kullanımı esnasında oluşamayacak kadar anormal ezikler ile servisten dönmüş cihazı olan başka kullanıcılar olduğu bu sitedeki diğer şikayetlerden anlaşılıyor. Servis sürecinde süpürgelerin başına gelen bir şey var ve Dyson bu konuda ilgisiz. Yasal yollardan hakkımızı aramazsak Dyson firması sorunu gidermeyecek anlaşılan.
