to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Motor Parçası Oynama Sorunu Ve Haksız Ücretli Tamir Talebi
Dyson v12 kablosuz yatay süpürgeyi uzun zamandır kullanıyorum, evde robot süpürge de olduğu için ürünü çok yoğun şekilde çalıştırmıyoruz. Cihazın seri numarası T8G-EU-RGV5814A’dır. 22.01.2026 tarihinde genel temizlik ve bakım amacıyla ürünü İstanbul Dyson servisine gönderdik.
Eşim bugün ürünü kullanmak için hazneyi açtığında, ana motor kısmındaki uç bölümün oynadığını fark etti. Temizlik işleminden önce böyle bir problem yoktu. Oynayan bu parçanın içine farklı türde toz ve kılların da girdiği açıkça görülüyordu. Bunun üzerine Dyson servisi ile iletişime geçtik ve görüntülü görüşme yaparak sorunu kendilerine gösterdik.
Görüşme sırasında yetkili servis, parçanın bu şekilde oynamasının normal olmadığını bizzat ifade etti. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip, tamir için 5.299 TL servis ücreti talep ettiler. Ürünün servise sorunsuz gönderilip, sonrasında bu şekilde geri dönmesi ve ardından yüksek bir ücret talep edilmesi bizi oldukça mağdur etti.
Ürünümün durumunun tekrar değerlendirilmesini, ortaya çıkan bu arızanın servis kapsamında ele alınarak ücretsiz tamir ve bakımının yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin motor kısmındaki uç bölümünün oynadığını fark ettim ve servise gösterdim. Yetkili servis, bu durumun normal olmadığını belirtti fakat sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek 5.299 TL tamir ücreti talep etti. Servisle iletişime geçtim, ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve sorun çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
