to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Mağduriyet: Çalışan Ürün Arızalı Döndü
05.10.2024 tarihinde kozmetik bir sıkıntı için servise teslim ettiğim, çalışan ve hiçbir arızası bulunmayan Dyson v15 17.10.2024 tarihinde (2 hafta sonra) arızalı şekilde kargo ile teslim edildi.
Ürünü servise tekrar götürüp durumu anlattığımda hatalarını kabul etmeyip, arızanın giderilmesi için 5.600 TL servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler.
Açılan tüm servis formları ve talep edilen ücreti içeren belgeleri ekliyorum.
Yıllardır Dyson kullanan (bu 5. Süpürgem) ve bir çok kişiye de tavsiyede bulunarak ürün aldıran bir müşteri olarak Dyson gibi markanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesine anlam veremiyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetlerinden bugün şikayetim ile ilgili arandım. Şikayetim tekrar dinlendi ancak hatanın kesinlikle kendilerinde olmadığı ve süpürgenin ücreti mukabili parça değişimi ile çalışabilir hale getirebileceklerini söylediler. Prosedürleri gereği başka şekilde destek olamayacaklarını belirttiler. Sapasağlam süpürgemi serviste bozmalarına rağmen hala hatalarını kabul etmeyip çok net bir şekilde ücretini ödersek servis hizmeti vereceklerini belirtiyorlar. Artık çok net eminim ki Dyson, Türkiye'ye ilk geldikleri halinden çok çok uzak ve müşteri memnuniyetini bir kenara bırakın tamamen müşterisini mağdur eden bir konumdadır. Dyson artık tamamen pişmanlıktır.
