Dyson Servisi Submarine Başlığını Kayıp Bildirdi Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v10 Submarine süpürgemi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Submarine başlığının su haznesi yerine tam oturmaması nedeniyle Dyson’ı arayarak görüntülü destek aldım ve görüşme sırasında da haznenin yerine takılmadığı net bir şekilde görüldü. Bunun üzerine ürünü servise göndermem istendi, ben de iki parçayı tek bir koliye koyarak kargoya verdim.

Ürünü 10.09.2026 tarihinde kargoya teslim ettim ve kargo takip bilgilerinde kolinin Dyson servis tarafından hasarsız şekilde teslim alındığı görünüyor. Ancak daha sonra servis, kendilerine Submarine başlığının hiç ulaşmadığını, sadece diğer parçanın geldiğini söyledi. Oysa ki elimde, başlığı ve diğer parçayı birlikte kutuya koyduğum ve koliyi kapattığım anları gösteren kamera kayıtları mevcut. Bu durumda Dyson servisi tarafından gönderdiğim Submarine başlığımın kaybedildiğini düşünüyorum.

Evde küçük bir bebeğim ve köpeğim var, temizlik için tek süpürgemiz bu cihaz ve şu an başlık eksik olduğu için süpürgeyi kullanamıyorum. Dyson’dan, kaybolan Submarine başlığımın bir an önce bulunmasını veya yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgemin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.