to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi web sitesinden satın aldığım Dyson v16 Submarine süpürgeyi, çekim gücünü beğenmediğim için onarıma gönderdim. Aynı zamanda Submarine başlığını da yerleri sildikten sonra su lekesi bıraktığı için cihazla birlikte servise verdim. Ürün evden alındı ve tamir sürecinin ardından yine eve teslim edildi.
Bayram tatili araya girdikten sonra ürünlerim dün tarafıma teslim edildi ancak kutunun içinden Submarine başlığı çıkmadı. Bunun üzerine hemen Dyson ile iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını söylediler ve bugün beni aradılar. Görüşmemizde Submarine başlığının kendilerinde olmadığını, bulamadıklarını ve bu parça için herhangi bir iade ya da işlem yapamayacaklarını ilettiler. Oysa bana gelen “tamir özeti” başlıklı mailde Submarine başlığından da özellikle bahsediliyor, yani başlığın da işlem gören ürünler arasında olduğu yazılı şekilde kayıtlı.
Ben bu başlık için ayrıca ücret ödedim, şu anda başlık bende değil ve sorumluluk da kabul edilmiyor. Servis sürecine ait 45614978 referans numaralı kaydım bulunuyor. Cihaz ve başlık Dyson tarafından evimden alınmış, yine Dyson tarafından tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen kaybolan başlık için hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni mağdur etti. Hem ürünüm eksik, hem de ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için kaybolan Submarine başlığımın yenisinin gönderilmesini, mümkün değilse başlık ücretimin veya gerekirse ürünün tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Dyson’dan alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum; ayrıca konuyla ilgili gerekli resmi kanallara da başvurmayı planlıyorum.
Dyson’dan satın aldığım v15 Submarine süpürgemi aktif olarak kullanıyorum. Submarine başlığındaki küçük kırmızı düğmenin tırnakları pazar günü kırıldı. Ertesi gün Dyson ile iletişime geçtim, görüntülü görüşme yapıldı, arıza net şekilde görüldü ve cihazın seri numarası da kontrol edildi. Ürünün garan...
Dyson V16 süpürgemi Dyson mağazasından satın aldım. Yanında ekstra bir submarine başlık da aldım. 2 ay geçmedi; submarine başlığı en fazla iki defa çalıştırmışımdır. Başlık bozuldu, yerine oturmuyor; çalıştırdığımda parçalara ayrılıyor vb. Ben de müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, ürünü gönder...
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 4–5 ay önce Dyson V15 Submarine model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Submarine başlığının arızalı olduğunu fark ettim. Daha sonra yapılan kontrollerde süpürgenin cyclone parçasının da kırık olduğu tespit edildi. Bu süreçte telefonla Dyso...
Dyson v16 Submarine süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan satın aldım (Fatura No: c302026000000929). Kutudan çıkan orijinal ıslak yıkama başlığını ilk kullanım anından itibaren sürekli su akıtma sorunu yaşadım ve başlık hiçbir şekilde düzgün çalışmadı. Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyl...
16.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgemin Submarine başlığı çalışmamaya başladı ve başlığın alt kısmı tam olarak yerine oturmuyor. Bu sorun üzerine bugün Dyson ile iletişime geçtiğimde, yalnızca arızalı olan başlığı göndermek istememe rağmen tüm cihazı k...
Yorumlar