Dyson Servisi Orijinal Kutumu İmha Etti, Ürün Farklı Ambalajda Döndü

Dyson ürünümü, kendi orijinal ambalajı ile birlikte 4 Ağustos tarihinde Dyson Ataşehir servisine gönderdim. Ürünüm servisten 11 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde, gönderdiğim orijinal kutunun imha edildiğini ve ürünün bana tamamen alakasız, farklı bir ambalajla geri gönderildiğini gördüm. Bu durumun, ürünümü servise teslim ettiğim şekilde geri alamamam nedeniyle tamamen servis kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünü servise gönderirken orijinal kutusuyla teslim ettiğim için, Dyson’ın aynı şekilde iade etmesini beklerdim. Orijinal ambalajın ürünün saklanması, taşınması ve olası ikinci el değerinde önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen orijinal kutumun imha edilmesi benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Dyson’dan, ürünümün orijinaline uygun yeni bir ambalaj temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.