Dyson Ürününün Eksik Orijinal Ambalajı Ve Hasarlı Teslimatı

Ürün servis dönüşü kargodan geldiğinde (24.07.2026) kutuyu sallayınca ses geldiğini fark ettim, ürünü açmadan önce Dyson müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü bağlantı sağladım, kayıt eşliğinde ürünü açtım, ürünün iki adet dış kabı var, bu ikisi Benin koymuş olduğum ve ürünü ilk aldığımda gelen kutulardı, ancak 2. Kutuyu yani ürünü asıl koyduğumuz kutuyu açınca içinde sadece ürün ve ürünü muhafaza etmek için konulmuş naylon hava yastığı (köpüğü) vardı, yani ürünün kendi orijinal muhafaza kartonları ve belgeleri yoktu, ürün bu şekilde kutu içinde parçaları birbirine çarpacak şekilde kutulanmış ve özensiz bir şekilde geri gönderim yapılmış. Yapılan görüntülü görüşmede bu durum kayıt altına alınarak tarafıma tekrar dövüş yapılacağı bildirildi.
Yaklaşık 1- 2 saat içinde tarafıma tekrar dönüş yapılarak görüşme sağlandı. Yapılan görüşmede hijyen için kutuların imhaya gittiği ve yeniden kutulandığı söylendi. Ancak yukarıda da belirttiğim gibi ürününün ambalajı yani iki adet dış kutusu benim göndermiş olduğum kutulardı. Sadece içerisindeki ürünün muhafazasını sağlayan parçaları ve belgelerimi atmışlar. Tekrar kutlarken kullanılan hava dolu naylon malzemede ürünü kutu içerisinde tamamen sabitleyemediği için ürün parçaları birbirine çarparak gelmiş ve ufak çizikler şeklinde deformasyon oluşmuş. Dyson yetkilisinden kutularımı hijyen için attıklarını belirtir yazılı bir cevap istediğimde ise bu şekilde bir hizmetlerinin olmadığını beyan etti. İlk görsel benim kutulama şeklim, video ise Dyson'un kutlamasını göstermektedir.