Dyson Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Dyson ile günlerdir uğraştığım ve inanılmaz problemli servis sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum.
5 Aralıkta servisi arayarak kayıt açtım. Cihazın yüksek çekiş modunda aşırı ısındığını ve şarjın çabuk bittiğini ilettim. Ayrıca halı başlığının da bir parçası kendi kendine kırılmıştı (Nedense hep garanti bittiği gibi olur).
Kayıt oluşturduk ve 6 Aralık günü kargoya teslim edip servise yolladım. Dyson V15 marka model süpürgemden (markanın sözde en üst modeli) gayet memnunduk ancak işimiz servise düşünce anladık gerçeği. Dyson ın farklı olabileceğini düşünmüştük ancak çoğu markadan da kötüymüş servis süreci. Üründe hiç ısınma yok diye motorun bulunduğu ana gövdeyi 11 gün sonra geri yolladılar. Testlerin nasıl yapıldığını öğrenmek isteyip itiraz kaydı oluşturdum ancak sonuç alamadım. Ürün hala çok ısınmakta ve şarjı çabuk bitmekte.
Bür başka olay ise ürünün halı başlığı 26 gün geçmesine rağmen (yasal servis süreci 20 gün) hala elimize ulaşmadı. Ne tamiri yapıldı ne de yenisi yollandı. Müşteri hizmetleri ise sürekli stok yok demekte. Yurt dışından geliyormuş parçaları. Bana ne bu durumda? Stokta yedek parça bulundurmamak Dyson TR yöneticilerinin çok büyük eksikliği ve ayıbı. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz. Derhal yetkililer istifa etmeli. Tedarik sürecini dahi yönetemeyen satışı hiç yönetemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurup gereken ne varsa yapacağım. 2024 yılında servise yolladım, yıl 2025 oldu, hala bekliyoruz.
6 Aralık günü servise teslim ettiğime dair SMS i de iletiyoruz.
Sayin müşterimiz, 33388960 numaralı siparişiniz teslim edilmek üzere kargo firmasına iletilmiştir. Siparişinizin teslim surecini Kolay Gelsin firmasıyla, 87089352 takip numarası ile takip edebilirsiniz. İyi Günler dileriz. B002