Dyson Satış Elemanı Yanlış Bilgilendirdi, Ürün Kokuyu Çekmiyor

11.05.2026 tarihinde Adana Esas 01 Burda AVM’deki Dyson standından Purifier Hot Cool HP1 model cihazı, özellikle mutfakta pişen yemeklerin kokusunu çekmesi için satın aldım. Satın almadan önce satış elemanına bu amacımı açıkça belirttim ve yemek kokusunu çekip çekmediğini özellikle sordum. Satış elemanı bu amaç için uygun olduğunu, yemek kokusunu da çektiğini söyleyince ürününüzü tercih ettim.

Ancak cihazı ilk günden beri kullanmama rağmen evdeki ve mutfaktaki yemek kokusunu hiçbir şekilde çekmiyor. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın böyle bir özelliği olmadığını, hatta yemek kokusunu çekmesini istemediklerini, çünkü kokuyu filtrede hapsettikten sonra yeni filtre takılsa bile tekrar dışarı verebildiğini söylediler. Yani satış aşamasında bana söylenenlerle müşteri hizmetlerinin söylediği tamamen çelişiyor ve satış elemanı tarafından açıkça yanlış yönlendirildiğimi anladım.

Eğer ürünün yemek kokusunu çekmediğini bilseydim bu cihazı kesinlikle almaz, bunun yerine daha gelişmiş bir davlumbaz tercih ederdim. Bu süreçte hem Dyson markası hem de satış elemanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürün, bana anlatılan amacı kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ve beklentimi kesinlikle karşılamayan ürün sebebiyle cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.