to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağazadan Alınan Üründe Değişim Hakkı Neden Uygulanmıyor
5 Ağustos 2025 tarihinde Dyson İstinyePark İzmir mağazasından Dyson Purifier Humidify modelini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hava temizleme etkisinin düşük olduğunu fark ettim ve bu nedenle bir üst modeliyle değiştirmek istedim. Dyson’ın internet sitesinde 14 gün içinde iade hakkı olduğu belirtiliyor. Ben de mağazadan aldığım ürünü, aradaki fiyat farkını ödeyerek bir üst modelle değiştirmek istediğimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları, mağazadan alındığı için değişim yapılamayacağını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım; kişisel tercihim olduğu, istersem şikayet edebileceğim söylendi.
Ben mağazadan da alınsa, internet sitesinde belirtilen iade/değişim hakkının geçerli olmasını ve aradaki fiyat farkını ödeyerek bir üst modelle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
