Dyson Filtre Alışverişinde Kampanya Farkı Nedeniyle Ek Filtre Talebi

Dyson Online üzerinden geçtiğimiz ağustos ayında Dyson Purifier Cool cihazım için HEPA yedek filtre satın aldım. O dönem indirim olduğunu düşünerek yaklaşık 3.900 TL ödeyerek bu filtreyi aldım ve ürün hâlen hiç açılmamış, kapalı kutu olarak evimde duruyor.

Kasım ayında aynı filtrenin Dyson tarafından aynı fiyat üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasıyla satıldığını öğrendim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle bugün görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Uzun süredir birçok ürününü satın aldığım bir marka olmalarına rağmen bu konuda destek görmemek beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi kötü hissediyorum.

İndirim döneminde aldığım ve hâlen kullanılmamış olan bu filtre için, kampanyaya denk gelmiş olsaydım yararlanabileceğim hakka denk gelecek şekilde tarafıma aynı yedek filtreden bir adet daha gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve marka sadakatimi dikkate alarak bu konuda çözüm üretilmesini rica ederim.