Dyson Robot Süpürge Konum Kaybı Sorunu Ve Tekrarlayan Haritalama Problemi

Dyson Türkiye üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgeyi 6 ay içerisinde 4–5 kez konum tespiti yapamama sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldik. Cihaz belli aralıklarla konumunu kaybediyor, haritayı bulamıyor ve temizlik işlemini sürdüremiyor. Her seferinde evin tamamını yeniden haritalandırmak zorunda kalıyoruz, bu da ürünü beklediğimiz pratiklikten tamamen uzaklaştırıyor.

Yaşadığımız her sorunda Dyson destek ekibi ile görüştük ve her defasında tek çözüm olarak cihazın sıfırlanıp baştan haritalandırılması istendi. Ancak bu geçici bir çözüm oldu, sorun kısa süre sonra tekrar etti ve aynı döngü defalarca yaşandı. Artık cihazı güvenle ve sorunsuz kullanamıyoruz.

Üründe kronik bir problem olduğunu düşünüyoruz ve tekrar sıfırlatmak yerine artık kalıcı bir çözüm istiyoruz. Gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve ürün için kalıcı bir çözüm sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise uygun görülecek şekilde değişim ya da benzeri şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.