Dyson Spot Scrub AI Robotunun Tekerlek Sıkışması, Haritalandırma Ve Temizlik Sorunları

Dyson Spot Scrub AI robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri tekerlekleri sürekli sıkışıyor ve cihaz buna ilişkin uyarı veriyordu, bu sorun uygulamada da görünüyordu. Son yaklaşık 2 aydır ise buna ek olarak ciddi haritalandırma ve temizlik problemleri yaşamaya başladım.

Cihaz engelli bölge olarak belirlenmiş, girmemesi gereken alanlara giriyor, haritalandırmayı doğru yapamıyor ve temizlik performansı da çok kötü. Özellikle halı üzerinde bulunan tozları çekmek yerine itiyor, yani temel işlevini bile sağlıklı yerine getirmiyor. Görüntülü destek alarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, tüm bu sorunları kendisine canlı olarak gösterdim ve sonrasında cihazım servise gönderildi.

Bugün servisten dönüş yapıldığında ürün için değişim kararı alındığı söylendi ancak servise sadece haritalandırma problemi var şeklinde bilgi geçildiğini öğrendim. Diğer sorunları defalarca göstermiş olmama rağmen tek bir problem üzerinden kayıt açılması ve diğerlerinin yok sayılması son derece yanlış ve eksik bir yaklaşım. Üründen genel olarak hiç memnun değilim, hem tekerlek hem haritalandırma hem de temizlik performansı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ve servis sürecindeki eksik bilgilendirmenin Dyson tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.