Dyson Robot Süpürge İadesi Gecikti Ve Kartıma Yatırılmadı

23 Ocak 2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Dyson standından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Dyson robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca iki gün sonra, girmemesi gereken alanlara zorla girmeye çalıştığı için üzerinde çizikler oluştu ve sonrasında haritalandırma ile ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Seçtiğim bölgelerin dışına çıkıyor, giremeyeceği yerlere zorla giriyor, en sonunda da halımın rengini boya gibi lekeleyip halıyı yırtarak zarar verdi. Bu aşamadan sonra ürünün kusurlu olduğuna kanaat getirdim.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Dyson ile iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim. 9 Mayıs 2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi bana iletildi, robot süpürgeyi de teslim ettim. Ancak bugün 16 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Her aradığımda “beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatılıyor, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Görüşmeler sırasında bana bir dosya numarası verildi ancak şu an bu numarayı bulamıyorum.

Ürünü teslim etmiş olmama ve iadenin onaylandığının söylenmesine rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 60.000 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.