Dyson Robot Süpürge İadesi Üzerinde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Sorunu

Dyson internet sitesinden yaklaşık 45.000 TL bedelle satın aldığım robot süpürgeyi 28.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürün iadesi onaylanmasına rağmen, aradan 2 ay 14 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde iadenin onaylandığı, sürecin devam ettiği ve ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi. İlgili birim yaklaşık 1 ay önce bir kez iletişime geçti ancak sonrasında ne bir dönüş oldu ne de para iadem gerçekleştirildi.

Onaylanmış bir iade işleminde bu kadar uzun süre bekletilmemi ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Dyson’dan, robot süpürge için ödemiş olduğum 45.000 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Dyson’dan tekrar alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.